Avant de soumettre une demande de garantie de prix pour les membres, vous devez être un membre actif et à jour de ses cotisations, avoir effectué une réservation sur Club Seacret, l’avoir payée en totalité et avoir reçu un numéro de confirmation valide. Les sections du site Web incluses dans la garantie des prix pour les membres sont les hôtels, les centres de villégiature (séjours hebdomadaires), les locations de voiture prépayées, les croisières et les activités. Les réclamations éligibles doivent être soumises via le formulaire de garantie des prix pour les membres dans votre compte de membre, 24 heures après la réservation initiale entièrement payée. et répondre à tous les termes et conditions définis ci-dessous, doit être en dollars américains, doit être une comparaison identique à ce qui a été acheté et doit être publiquement visible (c’est-à-dire que le grand public doit être en mesure de voir le tarif sur un site web) disponible et réservable (c’est-à-dire que le tarif est actuellement disponible et peut être réservé en ligne) via l’Internet.
Le taux le plus bas sur l’autre site web public doit être pour (i) Hébergement (hôtels ou centres de villégiature/séjours hebdomadaires) : le même hôtel, le même type de chambre, le même nombre de clients, les mêmes dates, (ii) Prépayé Location de voitures : même société de location de voitures, même classe de voiture, même type de tarif, mêmes dates et durée de location, mêmes lieux de prise en charge et de restitution, (iii) Croisières : même compagnie de croisière, mêmes dates et durée de la croisière, même navire, même pont, même type de cabine, même port de départ et d’arrivée, même itinéraire, iv) Activités : même excursion ou activité, même(s) date(s), même durée, même expiration (le cas échéant), même heure de départ (le cas échéant), même(s) lieu(x) (départ et arrivée le cas échéant), même itinéraire ou points d’intérêt (le cas échéant), mêmes inclusions (comme le transport, les repas, les boissons, les laissez-passer, les billets, les crédits/chèques, etc. Sauf s’ils sont inclus dans la réservation effectuée sur le site web, les éléments forfaitaires ou les suppléments ne sont pas pris en compte dans les comparaisons de tarifs, tels que : les crédits sur place ou à bord, les coupons et les remises, les taxes gouvernementales et les suppléments, les frais de recouvrement, les frais d’assurance, les frais de villégiature, les frais de carburant, les activités ou autres frais similaires. Le prix final comprend la valeur au détail de tout crédit de récompense remis au membre à l’issue de la réservation ou de tout crédit de récompense remis au membre au moment de l’achat, qui sera considéré comme réduisant le coût total payé par le membre.
Le programme de garantie des prix pour les membres ne s’applique pas aux tarifs ou aux offres qui sont (i) accessibles uniquement aux membres, utilisateurs ou invités d’autres clubs/organisations/programmes de fidélisation, (ii) les taux négociés, (iii) les taux d’imposition des sociétés, (iv) les tarifs pour les conventions/groupes, (v) les tarifs de gros, (vi) les taux gouvernementaux, (vii) les taux qui requièrent l’échange de coupons/certificats, (viii) les tarifs qui font partie d’un forfait, d’une offre ou d’un ensemble de voyages qui comprennent plus que l’hébergement à l’hôtel, comme le stationnement, les repas, les divertissements, etc, (ix) les tarifs proposés sans que l’hôtel et le lieu précis soient divulgués jusqu’à ce que le consommateur achève le processus de réservation, (x) les taux qui ne peuvent être utilisés qu’en appelant et en parlant à un opérateur ou à un agent, ou (xi) toute autre offre ou réduction spéciale ou promotionnelle.
Les réservations exclues de la garantie des prix pour les membres comprennent les réservations non remboursables (à l’exception des centres de villégiature/séjours hebdomadaires). Les membres qui font une réclamation au titre de la garantie des prix des membres perdront toute promotion ou réduction qui aurait pu être incluse dans la réservation ou offerte au moment où la réservation a été faite, telle que des crédits de récompense triplés avec votre réservation, une remise en argent à la fin de votre réservation, ou autre chose du même genre.
Nous devons être en mesure de vérifier, à notre satisfaction, que votre demande a été soumise correctement et qu’elle répond à toutes les conditions de notre programme de garantie des prix pour les membres. Une fois la vérification effectuée, nous confirmerons votre demande de différence de prix par courrier électronique dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande. Si la réclamation est jugée valable, un crédit sera émis sur la carte de crédit utilisée pour l’achat de la réservation. Le montant remboursé correspondra à 110 % de la différence entre le prix que vous avez payé sur Club Seacret et le prix vérifié de la demande. Le crédit sera accordé dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant l’approbation de votre demande. Toute annulation ou modification annulera la demande approuvée et aucun remboursement ne sera effectué. Le Club Seacret ne sera pas tenu de créditer les demandes qui ont été soumises en raison de tarifs affichés par erreur de notre fait, de celui d’un vendeur ou d’une erreur d’impression, de typographie, d’administration ou de technologie.
L’offre est nulle là où la loi l’interdit. Les réclamations seront évaluées selon les conditions générales en vigueur au moment où elles sont formulées. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier, d’altérer, de suspendre ou de mettre fin à notre programme de garantie de prix pour les membres à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de disqualifier la demande de tout membre dont il s’avérerait qu’il falsifie le processus ou le programme de demande de garantie de prix pour les membres, qu’il agit en violation des présentes conditions générales ou qu’il agit de manière frauduleuse, perturbatrice ou trompeuse. Toute demande jugée incomplète, inexacte ou inéligible au sens des présentes conditions générales ne sera pas honorée et sera automatiquement disqualifiée et refusée. En cas de litige concernant ou découlant de notre garantie de prix pour les membres, les décisions du Club Seacret seront définitives et contraignantes pour toutes les parties.
Ces conditions sont exclusives aux réservations qualifiées sur le moteur de réservation du Club Seacret et ne sont pas applicables à d’autres programmes du Club. Les escapades, les vols, les expériences et tout autre type de réservation non mentionné au paragraphe 2 sont exclus.
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