Antes de presentar una solicitud de Garantía de precio para socios, debe ser socio activo y estar al corriente de pago, haber realizado una reserva en el Club Seacret, haber pagado la totalidad de la reserva y haber recibido un número de confirmación válido. Las secciones del sitio web incluidas en la Garantía de Precios para Socios son Hoteles, Resorts (Estancias Semanales), Alquiler de Coches de Prepago, Cruceros y Actividades. Las reclamaciones admisibles deben enviarse a través del formulario de Garantía de Precios para Afiliados, dentro de su Cuenta de Afiliado, 24 horas después de efectuada la reserva original totalmente pagada. y cumplir con todos los Términos y Condiciones definidos a continuación, debe ser en dólares estadounidenses, debe ser una comparación idéntica a la que se compró y debe ser públicamente visible (es decir, el público en general debe ser capaz de ver la tarifa en un sitio web) disponible y reservable (es decir, la tarifa está actualmente disponible y se puede reservar en línea) a través de Internet.
La tarifa más baja en el otro sitio web público debe corresponder a (i) Alojamiento (hoteles o complejos turísticos/estancias semanales): el mismo hotel, el mismo tipo de habitación, el mismo número de huéspedes y las mismas fechas, (ii) Prepago Alquiler de coches: misma empresa de alquiler de vehículos, misma clase de vehículo, mismo tipo de tarifa, mismas fechas y duración del alquiler, mismos lugares de recogida y devolución, iii) Cruceros: misma compañía de cruceros, mismas fechas y duración del crucero, mismo buque, misma cubierta, mismo tipo de camarote, mismo puerto de salida y de llegada, mismo itinerario, iv) Actividades: misma excursión o actividad, misma(s) fecha(s), misma duración, misma caducidad (si procede), misma hora de salida (si procede), mismo(s) lugar(es) (de salida y de llegada, si procede), mismo itinerario o puntos de interés (si procede), mismas inclusiones (como transporte, comidas, bebidas, pases, entradas, créditos/vales, etc.). A menos que se incluyan en la reserva efectuada en el Sitio Web, en las comparaciones de tarifas quedan excluidos los elementos empaquetados o añadidos como: créditos en el lugar o a bordo, cupones y descuentos, impuestos y recargos gubernamentales, gastos de recuperación, gastos de seguro, tasas de complejo turístico, gastos de combustible, actividades o similares. El precio final incluye el valor minorista de cualquier crédito de recompensa devuelto al Socio al completar la reserva o los créditos de recompensa emitidos al Socio en el momento de la compra, que se considerará que reducen el coste total pagado por el Socio.
El programa Precio Garantizado para Socios no se aplica a tarifas u ofertas que sean (i) disponible sólo para socios, usuarios o invitados de otros clubes/organizaciones/programas de fidelización, (ii), tarifas negociadas, (iii) tipos corporativos, (iv) tarifas para convenciones/grupos, (v) tarifas mayoristas, (vi) tasas gubernamentales, (vii) tarifas que requieren el canje de cupones/certificados, (viii) tarifas que formen parte de un paquete de viaje, oferta o paquete que incluya algo más que alojamiento en hotel, como aparcamiento, comidas, entretenimiento, etc, (ix) tarifas ofrecidas sin que se revele el hotel y la ubicación concretos hasta que el consumidor finalice el proceso de reserva, (x) tarifas que sólo pueden canjearse llamando por teléfono y hablando con un operador o agente, o (xi) cualquier otra oferta o descuento especial o promocional.
Las reservas excluidas de la Garantía de Precios para Socios incluyen las reservas no reembolsables (excepto para Resorts/Estancias Semanales). Los afiliados que presenten una reclamación en virtud de la Garantía de Precios para Afiliados perderán todas las promociones o descuentos que pudieran haberse incluido en la reserva u ofrecido en el momento de efectuar la misma, como créditos de triple recompensa con su reserva, devolución de dinero al completar la reserva o similares.
Debemos poder verificar, a nuestra satisfacción, que su solicitud se ha presentado correctamente y cumple todos los términos y condiciones de nuestro programa de Garantía de Precios para Afiliados. Una vez completada la verificación, confirmaremos su solicitud de diferencia de precio por correo electrónico en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir de la recepción de su solicitud. Si la reclamación se considera válida, se devolverá el crédito a la tarjeta de crédito utilizada para comprar la reserva. El importe reembolsado será el 110% de la diferencia entre el precio que pagó en el Club Seacret y el precio de la reclamación verificada. El crédito se emitirá en un plazo de catorce (14) días laborables a partir de la aprobación de su reclamación. Cualquier cancelación o modificación anulará la solicitud aprobada y no se efectuará ningún reembolso. El Club Seacret no se hace responsable del abono de las reclamaciones que se hayan presentado debido a tarifas que se hayan mostrado por error a causa nuestra, de cualquier vendedor o de cualquier error de impresión, tipográfico, administrativo o tecnológico.
Oferta nula donde esté prohibida por la ley. Las reclamaciones se evaluarán con arreglo a las condiciones vigentes en el momento en que se presenten. No obstante, nos reservamos el derecho a modificar, alterar, suspender o cancelar nuestro programa de Garantía de Precios para Afiliados en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de descalificar la solicitud de cualquier miembro que se descubra que está manipulando el proceso o el programa de solicitud de la Garantía de precio para miembros, o que esté actuando en contra de estos Términos y condiciones o de forma fraudulenta, perjudicial o engañosa. Cualquier solicitud que se considere incompleta, inexacta o que no cumpla los requisitos descritos en las presentes Condiciones Generales no será aceptada y quedará automáticamente descalificada y denegada. En caso de litigio relacionado o derivado de nuestra Garantía de Precios para Socios, las decisiones del Club Seacret serán definitivas y vinculantes para todas las partes.
Estas Condiciones son exclusivas para reservas cualificadas en el Motor de Reservas del Club Seacret y no son aplicables a otros programas dentro del Club. Quedan excluidas las Escapadas, Vuelos, Experiencias y cualquier otro tipo de reserva no mencionada en el apartado dos.
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